G. Schuh, C. Hoffart, G. Gudergan, и J. Siegers. Management industrieller Dienstleistungen: Handbuch Produktion und Management 8, глава 6, Springer Vieweg, Berlin, 2 издание, (2016)
G. Schuh, G. Gudergan, и J. Trebels. Management industrieller Dienstleistungen: Handbuch Produktion und Management 8, глава 8, Springer Vieweg, Berlin, 2 издание, (2016)